Δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησής σας

Ως καταναλωτής έχετε, σύμφωνα με το άρθρο 3δ του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που ορίσατε εσείς, εκτός του μεταφορέα, παραλάβατε τα αγαθά. Αν παραγγείλατε περισσότερα αγαθά που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου αγαθού.

Πώς να υπαναχωρήσετε

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης πρέπει να μας γνωστοποιήσετε σαφώς την απόφασή σας, για παράδειγμα:

• μέσω της λειτουργίας Υπαναχώρηση από παραγγελία στον ιστότοπό μας,
• με e-mail στο info@dolk.gr,
• ή με επιστολή προς Dolk ApS, Hørmarken 11, 4140 Borup, Δανία.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα έντυπο υπαναχώρησης που ακολουθεί, χωρίς όμως να είστε υποχρεωμένοι. Αρκεί να στείλετε τη γνωστοποίησή σας πριν λήξει η προθεσμία.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσετε, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή τρόπου παράδοσης διαφορετικού από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο που προσφέρουμε). Η επιστροφή γίνεται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής με αυτό της αγοράς και δεν θα σας χρεώσουμε προμήθεια για την επιστροφή.

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή μέχρι να αποδείξετε ότι τα επιστρέψατε, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Πρέπει να μας επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρηση. Η προθεσμία τηρείται αν στείλετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της. Επωμίζεστε το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Διεύθυνση επιστροφής: PakkecenterNORD, C/O Dolk, Østrefællevej 11, 9400 Nørresundby, Δανία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, ώστε να σας στείλουμε οδηγίες επιστροφής.

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους. Μπορείτε δηλαδή να δοκιμάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε κατάστημα, όχι όμως να το χρησιμοποιήσετε πέραν τούτου.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως μαχαίρια με χάραξη ή άλλη προσωποποίηση.

Η εγγύηση ικανοποίησης 100 ημερών

Επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, προσφέρουμε εθελοντικά εγγύηση ικανοποίησης 100 ημερών για παραδόσεις στην Ελλάδα. Δείτε τη σελίδα Εγγύηση Ικανοποίησης. Η εγγύηση αυτή δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Υπόδειγμα έντυπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: Dolk ApS, Hørmarken 11, 4140 Borup, Δανία, info@dolk.gr

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης του ακόλουθου αγαθού: ______________________

Παραγγέλθηκε στις / παραλήφθηκε στις: ______________________

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών): ______________________

Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ______________________

Ημερομηνία: ______________________ (Υπογραφή καταναλωτή(-ών), μόνο εάν το έντυπο κατατίθεται σε χαρτί)